 Curso: | PLAN PERSEO Y GESTION DE CONFLICTOS Y AGRESIONES (1ª edición) |
| Gerencia: | Complejo Hosp. Universitario de Toledo |
| Fechas: | 30 de Abril - 8 de Mayo de 2024 |
| Modalidad: | Online |
| Nº de horas: | 10.0 |
| Horario: | 00:00 - 23:59 |
| Lugar: | PLATAFORMA AULA SESCAM |
| Fecha de fin de inscripción: | 21 de Abril de 2024 |
| Dirigido a: | Otros, PARA TODOS LOS PROFESIONALES DEL CHUT
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| Requisitos: | En todas las acciones formativas, sea cual sea su modalidad, es requisito obligatorio e imprescindible cumplimentar la encuesta de evaluación de la acción formativa para certificar su aprovechamiento o asistencia, en su caso. La encuesta se cumplimentará en la aplicación informática de gestión de la formación en el plazo máximo de diez días desde el mismo día que finaliza la acción formativa. Te recordamos que deberás utilizar tu correo corporativo. |
| Docentes: | CAROLINA GONZALEZ DIAZ |
| Objetivos: | Identificación de situaciones de posible conflicto y medidas preventiva a adoptar. Conocimiento de la normativa y procedimientos de actuación en el Servicio de Salud de Castilla la Mancha (Plan Perseo).
Plan Perseo: Conceptos Generales
Procedimientos: conflictos entre trabajadores; conflictos entre usuarios y trabajadores; Acoso; Observatorio de la violencia.
Habilidades de la comunicación.
Resolución de conflictos. |
| Metodología: | Cada tema se visualiza como presentación (Power Point) a modo de tutorial. El curso incluye 2 Módulos, abiertos desde el primer día para adaptarse al avance individual de cada alumno. Los Módulos permanecerán abierto hasta el final del curso. Los Módulos incluyen ejercicios y actividades prácticas, foro, autoevaluación y documentación complementaria que puede ser de utilidad para realizar los ejercicios, la autoevaluación, la actividad o para consulta en el desarrollo de tu vida laboral |
| Justificación: | Informar y Formar para el buen funcionamiento del PLAN PERSEO, tanto entre usuarios y profesionales como entre profesionales.
Habilidades para una correcta comunicación y la mejor manera de gestionar situaciones conflictivas. |
| Contenidos: | MODULO 1 PROCEDIMIENTO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS ENTRE TRABAJADORES
1.1 Conceptos generales: Definiciones, Ámbito de aplicación, Objetivos.
1.2 Procedimiento de Resolución de Conflictos entre trabajadores.
1.3 Mediación.
1.4 Circular 1/2007 Procedimiento de Registro de Incidentes.
1.5 Circular 1/2017 Asistencia Jurídica.
1.6 Observatorio de la violencia.
1.7 Alertcops.
MODULO 2 TECNICAS DE COMUNICACION EN SITUACIONES DE CONFLITOS
2.1 Técnicas de Comunicación en situaciones de conflictos
* Procesos de comunicación
* Elementos de comunicación
* La comunicación
* Habilidades-estilos de comunicación
* Habilidades-estilos de comunicación
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| Observaciones: | OBLIGACIONES DE LOS SELECCIONADOS PARA LA REALIZACION DE ACCIONES FORMATIVAS:
Estos tienen el deber de asistir a la totalidad de las sesiones presenciales en el supuesto de acciones formativas impartidas en la modalidad presencial. En las acciones formativas impartidas en la modalidad OnLine o mixta, tiene el deber de conexión a la plataforma virtual de formación así como de realizar los trabajos, actividades y prueba final que se establezcan los -Porcentaje de asistencia para conseguir el certificado de acreditativo de la acción formativa: No se facilitara dicha certificación a aquellos participantes de los que constate una falta de asistencia de:-Cursos de duración igual o mayor a 10 horas mínimo de asistencia del 80% -Cursos de duración inferior a 10 horas asistencia del 100%-Cursos On-line: será necesario conectarse y realizar un progreso en la plataforma virtual igual o mayor al 80% del contenido de la acción formativa. -Cuando la actividad formativa conlleve la realización de una o varias pruebas de evaluación será también necesario la superación de estas o de los ejercicios establecidos por el tutor.-El incumplimiento sin causa justificada de las siguientes obligaciones, implicara la imposibilidad de ser seleccionado/a para la realización en cualquier acción formativa durante un periodo de 9 meses:
a) Comunicar la renuncia al curso en el plazo de 5 días hábiles desde la notificación de la concesión de la acción formativa y solicitada o en el plazo de 2 días hábiles, en el caso de solicitantes de la lista de espera. Al siguiente correo electrónico secretariaformacionhvs@sescam.jccm.es b) En las acciones formativas que se desarrollen bajo la modalidad presencial, la asistencia al 50% de las horas lectivas
c) En las acciones formativas que se desarrollen bajo la modalidad On-Line, la conexión a la plataforma virtual y efectuar un progrese de a menos el 50% del contenido de la acción formativa. Aclaraciones en secretariaformacionhvs@sescam.jccm.es
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ATENCIÓN: Se ha cerrado el periodo de solicitud de matrícula para este curso. |
