 Curso: | Resolución de Conflictos y Gestión del Estrés. (3ª edición) |
| Gerencia: | G.A.I. de Guadalajara |
| Fechas: | 25 - 27 de Septiembre de 2023 |
| Modalidad: | Presencial |
| Nº de horas: | 15.0 |
| Horario: | 25, 26 y 27 de septiembre de 2023 en horario de 08:30 a 14:00 horas |
| Lugar: | Aula del IEN (Insituto de Enfermedades Neurológicas) (Paseo de la Estación, 2 Guadalajara) |
| Fecha de fin de inscripción: | 24 de Agosto de 2023 |
| Dirigido a: | Técnicos sanitarios, Licenciados sanitarios, Diplomados sanitarios, Personal de gestión y servicios |
| Requisitos: | Asistencia al 80% de la actividad
Realizar la encuesta de satisfacción, que se enviará a los alumnos por correo electrónico, en los 10 días siguientes a la finalización del curso y deberá asimismo realizar un cuestionario final de 10 preguntas. |
| Docentes: | Ana Isabel Martínez Herranz
José Pablo Díaz Herranz
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| Objetivos: | Facilitar al personal herramientas suficientes para poder desarrollar su trabajo en las mejores condiciones posibles respecto a la prevención de enfermedades profesionales como el estrés laboral, el burn ¿ out y el mobbing.
Formar en la gestión en los conflictos y agresiones que pudieran sufrir.
Crear un espacio en el que sea posible intercambiar y compartir experiencias con el resto de los participantes respecto a la atención al público.
Establecer pautas de actuación y mejora aplicables a los servicios que se prestan.
Adquirir el compromiso de llevarlas a cabo, como fruto de la interiorización y concienciación de los conocimientos adquiridos.
Potenciar el cambio de actitudes en los ciudadanos a través de un cambio de actitudes en los empleados públicos.
Dotar a l@s participantes del Curso de conocimientos teórico ¿ prácticos sobre el estés laboral y el mobbing.
Prevenir la aparición de enfermedades profesionales como el estrés laboral, el burn ¿ out y el mobbing.
Conocer las herramientas que posee el SESCAM para prevenir las acciones violentas: Plan PERSEO.
Conocer las pautas de actuación ante los diferentes conflictos que se puedan presentar en la relación con los usuarios u otros trabajadores.
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| Contenidos: | Definiciones
Fuentes de estrés
La evaluación del estrés
Control y tratamiento del estrés
Metodos para afrontar el estrés
Estrés y consecuencias para la salud
Burn-out. Síndrome de estar quemado.
Mobbing
Reestructuracion cognitiva
Entrenamiento en tecnicas de relajacion
Riesgos Psicosociales.
Plan PERSEO.
Plan Perseo. Situaciones violentas con usuarios.
Plan Perseo. Conflicto entre trabajadores del SESCAM.
Plan Perseo. Situaciones de acoso laboral.
Plan Perseo. Acoso Sexual.
Resolución de conflictos.
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| Observaciones: | El personal seleccionado que haya aceptado la realización de una acción formativa tiene el deber de asistir a la totalidad de las sesiones presenciales en el supuesto de acciones formativas impartidas en la modalidad presencial. En las acciones formativas impartidas en la modalidad on-line o mixta tiene el deber de conexión a la plataforma virtual de formación, así como de realizar lo trabajos y actividades que establezcan los tutores y, en su caso, de realizar la prueba final.
El incumplimiento sin causa justificada de las siguientes obligaciones implicará la imposibilidad de ser seleccionado/a para la realización de cualquier acción formativa durante un período de nueve (9) meses:
Comunicar la renuncia al curso en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la notificación de la concesión de la acción formativa solicitada, o en el plazo de dos (2) días hábiles, en el caso de solicitantes que provengan de la lista de espera.
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ATENCIÓN: Se ha cerrado el periodo de solicitud de matrícula para este curso. |
