 Curso: | ATENCIÓN EFICIENTE AL PACIENTE EN EL ENTORNO HOSPITALARIO (1ª edición) |
| Gerencia: | G.A.I. de Valdepeñas |
| Fechas: | 10 - 12 de Septiembre de 2019 |
| Modalidad: | Presencial |
| Nº de horas: | 8.0 |
| Horario: | 11:00 - 15:00 |
| Lugar: | AULA FORMACION (VALDEPEÑAS) |
| Fecha de fin de inscripción: | 25 de Agosto de 2019 |
| Dirigido a: | Licenciados sanitarios, Diplomados sanitarios, Personal de gestión y servicios, Técnicos sanitarios |
| Objetivos: | Mejorar la atención al paciente.
Practicar y concienciar sobre las herramientas que pueden facilitar la relación con nuestros usuarios internos y externos. |
| Metodología: | El curso se impartirá de manera presencial. Se trata de un curso de corta duración enmarcado dentro del área de habilidades, lo cual se traduce en una metodología activa-participativa que varía para adaptarse a las necesidades y al tamaño del grupo así como al horario de impartición u otros factores que pueden condicionar el desarrollo adecuado de la acción. |
| Contenidos: | - Presentación curso, contenidos y creación de clima positivo
- Dinámica identificación usuario
- Resolución dinámica e introducción de conceptos fundamentales
- Proceso de atención presencial y telefónica
- Emoción y percepción
- Barreras en la atención
- Recordatorio de lo trabajado en la sesión anterior
- Dinámica lenguaje positivo
- Habilidades fundamentales para la excelencia
- Situaciones difíciles y su manejo
- Autocontrol
- Evaluación, feedback y cierre |
ATENCIÓN: Se ha cerrado el periodo de solicitud de matrícula para este curso. |
