 Curso: | MANEJO DE LA AGRESIVIDAD EN EL ENTORNO LABORAL SANITARIO (1ª edición) |
| Gerencia: | Hospital Nacional de Parapléjicos |
| Fechas: | 16 - 18 de Octubre de 2017 |
| Modalidad: | Presencial |
| Nº de horas: | 15.0 |
| Horario: | 09:00 - 14:00 DÍA 16 de Octubre de 2017.- 09:00 a 14:00H
DÍA 17 de Octubre de 2017.- 09:00 a 14:00H
DÍA 18 de Octubre de 2017.- 09:00 a 14:00H
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| Lugar: | AULA DE FORMACIÓN 2 HNP (TOLEDO) |
| Fecha de fin de inscripción: | 29 de Septiembre de 2017 |
| Dirigido a: | Licenciados sanitarios, Diplomados sanitarios, Técnicos sanitarios |
| Docentes: | Dª ESTHER GÓMEZ RUBIO ( PSICOLOGA CLINICA) |
| Objetivos: | dentificar situaciones potencialmente problemáticas, conocer estrategias de intervención y afrontamiento relacionadas con la agresividad en el ámbito asistencial. Desarrollo de habilidades y fortalezas implicadas en el bienestar laboral. Saber cómo resolver conflictos interpersonales en el ámbito laboral. Ser diestros en el manejo de la hetero-agresividad. Saber reaccionar en situaciones críticas con el paciente. Reforzar el propio autocontrol, saber dar cauce y salida a nuestras propias emociones.
Saber identificar las distintas situaciones conflictivas en el entorno laboral sanitario, momentos críticos de escalada de la emoción y brote de la agresividad, entre profesionales, o ante un paciente concreto; disponer de las estrategias necesarias para responder antes estas situaciones críticas de manera que se llegue a contener las emociones y canalizarlas en la dirección correcta.
Adquirir destrezas y habilidades para la resolución de conflictos en el ámbito laboral. |
| Metodología: | Documentación escrita y en formato electrónico.
CD con técnicas de relajación.
Materiales multimedia: videos, música, fragmentos de audio-libros.
DVD: Las emociones y su manejo (Elaborado para cerrar el curso).
Entrega de bibliografía. |
| Justificación: | Conocer técnicas y estrategias específicas de intervención para el manejo y control de la agresividad |
| Contenidos: | 1. La ira desde distintas perspectivas: evolucionista, psicofisiológica, neurológica y neuropsicológica. La ira como una tendencia estable de nuestra personalidad. El perfil de personalidad de la persona agresiva. Cómo piensa, siente y se comporta la persona agresiva. Reacciones típicas de las personas no asertivas. El proceso que sigue la emoción de la ira. Los desencadenantes del episodio de ira. (2h).
2. La violencia y sus claves. El agresivo nace, el violento se hace. El cerebro de la persona emotiva e impulsiva. El cerebro del psicópata (perfiles de personalidad y trastornos psicopatológicos asociados a la conducta agresiva). En la familia se gesta la personalidad agresiva. Factores que inducen a la agresividad. Huérfanos de afecto. La biología no basta para explicar la violencia. (1h)
3. Tipos de agresividad y su manejo. La Ira; síntomas físicos, emocionales y del comportamiento. El control de la ira disfuncional. Protocolos de intervención. Evaluación y cuestionarios. (2h)
4. Taller: Resolución de casos prácticos. (1h)
5. Profundizar en nuestro propio conocimiento para saber cómo somos de verdad, ser conscientes de nuestro propio potencial agresivo o nuestro grado de control sobre nuestras emociones. Conocer los puntos fuertes y débiles de nuestra personalidad, como primer paso para ser socialmente habilidosos. Aprender a identificar las propias emociones y su manejo. Refuerzo y desarrollo del autocontrol. Debilitando las emociones dañinas. Reforzando las emociones saludables. (2h)
6. Taller: Autocontrol y autoconciencia emocional en el trabajo. Tomando conciencia de nuestras emociones. (1h)
7. El ABC de la comunicación no violenta en el ámbito laboral. Etapas de la comunicación no violenta. Errores a evitar en la comunicación y reglas de oro de la comunicación. Desarrollo de habilidades de comunicación, como primera vía para canalizar el control de las emociones, expresar nuestras necesidades y sentimientos. (1h)
8. Relación entre autoestima y asertividad. Técnicas y estrategias asertivas. Asertividad con los jefes. Asertividad con los compañeros. Asertividad con los subordinados. Diez reglas de oro del trabajador asertivo. Conocimiento de técnicas y estrategias psicológicas concretas para el manejo de la agresividad en las relaciones entre compañeros de trabajo, en la relación con los subordinados y con los supervisores o directivos. (2h)
9. Taller: El control de nuestras emociones. Debilitando las emociones dañinas. Reforzando las emociones saludables. (1h)
10. La contención y manejo de la emoción expresada cuando la agresividad viene de un paciente. Siete Razones para evitar la ira. Resolución de situaciones difíciles y generadoras de malestar emocional con los compañeros de trabajo. Buscando el origen de los conflictos en el trabajo.(1h)
11. Situaciones generadoras de estrés en relación al la labor asistencial y cuidado de los pacientes. Comunicar malas noticias. Síndrome de Burnout y conducta agresiva en el personal sanitario. Distintas problemáticas en el entorno sanitario y su afrontamiento. (1h)
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| Acreditación: | Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada con 2.6 créditos |
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ATENCIÓN: Se ha cerrado el periodo de solicitud de matrícula para este curso. |
