 Curso: | HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO EN LA ATENCIÓN SANITARIA Y SOCIOSANITARIA (15ª edición) |
| Gerencia: | Servicios Centrales |
| Fechas: | 26 de Marzo - 30 de Abril de 2019 |
| Modalidad: | Online |
| Nº de horas: | 20.0 |
| Horario: | Del 26 de marzo al 30 de abril
Confirmar la asistencia al curso, a través del enlace que figura más abajo o comunicar la renuncia, en el plazo de 5 días hábiles respondiendo al correo recibido. La no comunicación de la renuncia al curso en plazo, implicará la imposibilidad de ser seleccionado/a para la realización de cualquier curso durante un periodo de 9 meses, conforme a la Instrucción de 11-04-2016 de la D.G. RR.HH. |
| Lugar: | On-line |
| Fecha de fin de inscripción: | 10 de Marzo de 2019 |
| Dirigido a: | Licenciados sanitarios, Diplomados sanitarios, Personal de gestión y servicios, Técnicos sanitarios, Personal del SESCAM que atienden diariamente a los usuarios que acuden a Hospitales, Centros de Salud, Centros de Especialidades, Servicios Provinciales de Coordinación e Inspección o Unidades Administrativas. |
| Objetivos: | Mejorar las competencias y habilidades de comunicación para aplicarlas en la información y atención a los pacientes y familiares, y al trabajo en equipo con otros profesionales. |
| Metodología: | Auto-estudio con un tutor. Participativa. Tutoriales guiados. Discusiones grupales a través de foros. Entrega de material documental de apoyo. Respuesta a cuestiones prácticas planteadas por el tutor en casos prácticos. Autoevaluaciones. |
| Contenidos: | Módulo 1. La comunicación y la capacidad de escucha, elementos esenciales en la atención a las personas.
Módulo 2. La comunicación interna y externa.
Módulo 3. Protocolos para lograr una comunicación eficaz en situaciones habituales.
Modulo 4. Protocolos para lograr una comunicación eficaz en situaciones difíciles.
Módulo 5. Pacientes, usuarios y ciudadanos.
Módulo 6. Cómo actuar ante una reclamación.
Módulo 7. Las herramientas necesarias para el trato con los pacientes, familiares, compañeros o superiores.
Módulo 8. Técnicas de autocontrol emocional en la relación con los demás. Stress laboral, burnout o síndrome de desgaste profesional. Mejora del clima laboral.
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| Observaciones: | Desde la Dirección General de Recursos Humanos del SESCAM se han establecido unos criterios homogéneos y uniformes de actuación de las Gerencias y Servicios Centrales en materia de priorización de las acciones formativas, así como determinar las obligaciones que han de cumplir aquéllos que hayan sido seleccionados para la realización de las mismas.
El personal seleccionado que haya aceptado la realización de una acción formativa, en la modalidad On-Line, tiene el deber de conexión a la plataforma virtual de formación así como de realizar los trabajos y actividades que establezcan los tutores y, en su caso, de realizar de la prueba final.
Porcentaje de asistencia para conseguir el certificado de acreditativo de la acción formativa:
Para la obtención de dicho certificado será necesario conectarse y realizar un progreso en la plataforma virtual igual o mayor al 80% del contenido de la acción formativa.
Cuando la actividad formativa conlleve la realización de una o varias pruebas de evaluación será también necesario la superación de éstas o de los ejercicios establecidos por el tutor.
El incumplimiento sin causa justificada de las siguientes obligaciones, implicará la imposibilidad de ser seleccionado/a para la realización de cualquier acción formativa durante un periodo de 9 meses:
* Comunicar la renuncia al curso en el plazo de 5 días hábiles desde la notificación de la concesión de la acción formativa solicitada o en el plazo de 2 días hábiles, en el caso de solicitantes que provengan de la lista de espera.
* En las acciones formativas que se desarrollen bajo la modalidad On -line, la conexión a la plataforma virtual y efectuar un progreso de al menos el 50 % del contenido de la acción formativa.
* En las acciones formativas que se desarrollen mediante la modalidad mixta, la asistencia al 50% de las horas lectivas de carácter presencial, la conexión a la plataforma virtual y efectuar un progreso de al menos el 50% del contenido de la acción formativa. |
| Acreditación: | Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada con 2.8 créditos |
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ATENCIÓN: Se ha cerrado el periodo de solicitud de matrícula para este curso. |
